Privacy & disclaimer
Déclaration de confidentialité de Thermad-Brink SPRL.
Nous prenons votre confidentialité au sérieux
Thermad-Brink SPRL (ci-après « Thermad ») prend votre confidentialité très au sérieux. Nous estimons que la protection de vos données à caractère personnel, lors de leur traitement, revêt la plus grande importance. C’est pourquoi nous avons rédigé une déclaration de confidentialité. Elle concerne toutes les données à caractère personnel collectées par Thermad à votre propos durant les divers moments de contact avec nous ou l’un de nos partenaires, tant en ligne que hors ligne.
La présente déclaration de confidentialité répond aux questions concernant la protection de vos données à caractère personnel. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : info@thermad-brink.be. Nous vous aiderons volontiers.
1. Quand Thermad collecte-t-elle des données à caractère personnel à mon sujet ?
Thermad-Brink collecte des données à caractère personnel à votre sujet à plusieurs moments. Pensez par exemple :
• à l’enregistrement de vos achats
• à la fourniture de services
• à la communication avec Thermad, tant orale qu’écrite
• aux moments où vous accédez à des équipements ou systèmes de Thermad-Brink
• à la participation à des salons, des événements ou des promotions
• à la participation volontaire à des tests ou enquêtes
• à l’utilisation de produits/services numériques et/ou d’apps de Thermad-Brink (par exemple l’utilisation de données ou les données de localisation)
• à la navigation sur notre site web, des cookies sont alors enregistrés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile
• à l’obtention de données à caractère personnel parce que vous êtes client chez l’un de nos partenaires.
Vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données à caractère personnel si vous ne les avez pas vous-même communiquées ? Vous pouvez nous le faire savoir en envoyant un mail à l’adresse : info@thermad-brink.be.
2. Quelles données à caractère personnel Thermad collecte-t-elle à mon sujet ?
Thermad-Brink traite des données à caractère personnel que vous nous avez communiquées. Ces données sont collectées durant votre visite de nos sites web, de nos bureaux, de notre hall de production ou à partir d’autres sources, par exemple des sites web professionnels publics.
Les données à caractère personnel que vous nous communiquez sont les suivantes :
• les données nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous, par exemple un contrat d’achat-vente
• les données complétées sur les formulaires de contact, papier ou numérique
• les données communiquées à l’occasion d’entretiens de présentation (cartes de visite), d’événements, de séminaires, etc.
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nos serveurs enregistrent certaines données. Ce sont des informations telles que :
• votre adresse IP
• votre cookie-ID
• votre navigateur
• votre localisation
• les pages web que vous consultez sur notre site web
• les publicités que vous regardez
• le site web à partir duquel vous naviguez sur le nôtre
• la date et la durée de la navigation sur notre site web.
Ces informations web sont nécessaires aux opérations techniques du site web et au fonctionnement sécurisé du serveur. Aucune analyse de données personnalisée n’est effectuée.
Thermad-Brink peut également obtenir vos données à caractère personnel à partir d’autres sources, par exemple :
• des données à caractère personnel disponibles si vous êtes client de l’une des sociétés de notre groupe ou de l’un de nos partenaires
• des données à caractère personnel obtenues auprès du Registre de commerce de la Chambre de commerce ou d’autres registres publics
• des données à caractère personnel disponibles sur des sites web professionnels accessibles au public ou sur des plates-formes de médias sociaux professionnelles.
Lorsque les données à caractère personnel sont obtenues à partir de l’une des sources susmentionnées, elles sont uniquement traitées si la loi l’autorise et dans le respect de l’objectif en vue duquel elles ont été communiquées.
3. À quelles fins mes données à caractère personnel sont-elles utilisées ?
Thermad peut vous demander de partager vos données à caractère personnel avec nous pour les finalités suivantes :
• l’exécution d’un contrat, par exemple la fourniture de produits et services
Si vous demandez une offre de prix ou que vous concluez un contrat avec nous, nous vous demanderons de toute façon vos données de contact. D’autres données à caractère personnel peuvent également s’avérer nécessaires à l’exécution du contrat, en fonction de la nature de ce dernier. Des données peuvent également être utilisées pour facturer les produits ou services fournis.
• rester en contact avec vous
Vos données de contact sont conservées dans notre système de clients et elles peuvent être utilisées notamment pour envoyer des bulletins d’information, des mises à jour, des invitations à des événements, des séminaires et l’envoi d’informations que vous nous avez demandées.
• répondre à des questions ou remédier à des plantes concernant nos produits ou services et vous informer sur leur statut
• améliorer l’information concernant nos produits et services et l’exécution d’actions marketing ciblées
Nous souhaitons vous fournir des informations pertinentes. Pour ce faire, nous associons et analysons les données à caractère personnel dont nous disposons. Partant de là, nous déterminons les informations et canaux pertinents ainsi que les moments les plus adéquats pour fournir des informations ou prendre contact avec vous. Lors des actions de marketing, nous ne traitons aucune donnée à caractère personnel particulière. Si nous souhaitons établir votre profil client personnel et individuel, nous vous demanderons préalablement votre consentement pour ce faire. Vous pouvez toujours retirer ultérieurement ce consentement.
• l’amélioration et la sécurisation de notre site web
• l’élaboration de statistiques d’utilisation
Nous collectons des statistiques d’utilisation de notre site web pour connaître notamment le nombre de visiteurs, la durée de la navigation, les parties du site consultées et le « comportement de clic ». Il s’agit de rapports génériques, qui ne contiennent aucune information sur des personnes individuelles. Nous utilisons les informations ainsi obtenues pour améliorer notre site web.
De manière générale, nous traitons exclusivement vos données à caractère personnel pour les finalités que nous vous avons communiquées. Si nous utilisons vos données à d’autres finalités (étroitement liées), nous adoptons des mesures de protection supplémentaires si la loi l’exige.
Les données que vous nous communiquez en complétant notre formulaire de contact sont stockées de façon sécurisée sur nos serveurs et nous ne les utilisons que pour traiter votre demande.
4. En vertu de quels motifs juridiques Thermad traite-t-elle mes données ?
Nous traitons vos données :
• soit parce que nous en avons besoin pour conclure un contrat avec vous ou l’exécuter
• soit parce que nous y sommes légalement tenus
• soit avec votre consentement
• soit parce que nous y avons un intérêt légitime (ou un tiers)
Si nous vous avons demandé votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel et que vous nous l’avez accordé, vous avez aussi à tout moment le droit de retirer votre consentement.
Si nous traitons vos données à caractère personnel en vertu d’un intérêt légitime, nous ne pouvons en aucun cas nous rendre coupables d’une violation disproportionnée de votre vie privée. Nous utilisons par exemple vos données de contact pour envoyer des bulletins d’information et du matériel informatif, pour vous communiquer des promotions et pour vous inviter à des événements. À l’occasion de ces actions de marketing, nous ne traitons aucune donnée à caractère personnel particulière vous concernant. Si nous souhaitons établir un profil client personnel et individuel, nous vous demanderons préalablement votre consentement pour ce faire.
5. Pendant combien de temps mes données à caractère personnel sont-elles conservées ?
Thermad ne conserve pas vos données à caractère personnel plus longtemps qu’il n’est strictement nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles nous les avons collectées ou pour respecter la législation et la réglementation.
Au terme de la période de conservation, les données dont nous n’avons plus besoin sont supprimées, sauf si nous devons les conserver dans le cadre de procédures juridiques.
6. Dans quelle mesure Thermad partage-t-elle mes données à caractère personnel avec des tiers ?
Thermad-Brink peut partager vos données à caractère personnel avec des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux et d’autres parties. Quand c’est le cas, nous agissons toujours dans le respect de la législation en vigueur.
Nous communiquons uniquement vos données à caractère personnel à des tiers lorsque cela s’avère nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous ou pour respecter des obligations légales. Nous concluons, avec les organisations qui traitent vos données à notre demande, un contrat de traitement de données, afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Thermad-Brink demeure responsable de ces traitements.
7. Mes données sont-elles également transmises en dehors de l’EEE (Espace Économique Européen) ?
Il peut s’avérer nécessaire de transmettre vos données à caractère personnel à des parties établies en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). C’est par exemple le cas lors de l’exécution d’un contrat par des sociétés du groupe établies en dehors de l’EEE.
En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), des données à caractère personnel peuvent exclusivement être transmises à des parties en dehors de l’EEE si un niveau de protection adéquat des données est garanti ou si une dérogation spécifique s’applique.
8. Que sont les décisions automatisées ? Thermad y a-t-elle recours ?
Les décisions automatisées sont des décisions vous concernant, adoptées par des ordinateurs et pas (ou plus) par des personnes. Ces décisions ont-elles des conséquences juridiques pour vous ? Pouvez-vous en subir des désagréments ? Dans ce cas, nous ne pouvons adopter aucune décision automatisée à votre sujet.
Nous pouvons exclusivement adopter des décisions automatisées si nous avons conclu à ce sujet un contrat avec vous, si la loi l’autorise ou si vous avez personnellement donné votre consentement. Dans ce cas, vous avez toujours le droit de rencontrer un membre du personnel de chez Thermad-Brink et vous avez également le droit de vous y opposer. Pour ce faire, envoyez un e-mail à l’adresse info@thermad-brink.be.
Thermad-Brink n’a pas recours à des décisions entièrement automatisées ayant des conséquences pour vous ou qui pourraient provoquer un désagrément pour vous.
9. Quels sont mes droits ?
À votre demande, nous pouvons vous envoyer un aperçu des données à caractère personnel vous concernant que nous détenons. Toute demande d’accès, de correction, de limitation de traitement ou de suppression de données peut être soumise gratuitement par l’envoi d’un e-mail à l’adresse info@thermad-brink.be. Thermad a le droit de refuser une demande d’accès déraisonnable ou susceptible de mettre en danger la vie privée d’autres personnes.
Pour éviter les abus, nous vous demandons de vous identifier de manière adéquate lors de toute demande écrite d’accès à vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez envoyer une preuve d’identification valable en même temps que votre demande. Pour éviter les fraudes, il est important de masquer, sur la copie, votre numéro de registre national et votre photo d’identité. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réagir à votre demande dans les plus brefs délais et au plus tard dans les quatre semaines qui suivent sa réception. S’il apparaît, lorsque vous consultez vos données à caractère personnel, que ces dernières sont inexactes ou que leur conservation est contraire à la loi et à la réglementation en vigueur, nous corrigerons les données, nous les supprimerons ou en limiterons le traitement.
10. Comment Thermad traite-t-elle mes souhaits concernant mes données à caractère personnel ?
Pour pouvoir mieux vous servir, il est important que Thermad apprenne à bien vous connaître. Uniquement toutefois si vous le souhaitez, car nous respectons les choix que vous faites lorsqu’il est question de l’utilisation de vos données à caractère personnel.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages e-mail de notre part, vous pouvez à tout moment vous en désabonner. Vous pouvez également indiquer vos souhaits spécifiques en envoyant un message à : info@thermad-brink.be.
11. Quid de mes données lorsque j’aboutis sur d’autres sites web après avoir cliqué sur un lien ?
Lorsque vous naviguez sur notre site web, vous trouvez, pour votre facilité et pour information, des liens vers d’autres sites web. Ces derniers ne sont cependant pas gérés par Thermad et ils sont vraisemblablement assortis de leur propre déclaration de confidentialité. Nous vous conseillons de lire cette dernière pour comprendre comment vos données à caractère personnel associées à ces sites web sont utilisées. Thermad-Brink ne peut être tenue responsable du contenu, de l’utilisation et de la politique de confidentialité des sites web qui ne sont pas sa propriété et ne sont donc pas gérés par ses soins.
12. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous reconnaissons notre responsabilité dans la protection des données à caractère personnel que vous nous confiez contre la perte, l’abus ou l’accès non autorisé. Thermad-Brink a recours à différentes technologies de sécurisation et procédures organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel. Nous appliquons par exemple la gestion d’accès et nous utilisons des pare-feu et des serveurs sécurisés. Nous codons en outre certains types de données, par exemple les informations financières et autres données sensibles.
13. Qui est responsable de la protection de vos données ?
Thermad-Brink SPRL, sise Congobootstraat 12, 2660 Hoboken, est le responsable du traitement des données telles que décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité, n’hésitez pas à prendre contact avec nous. Envoyez un e-mail à l’adresse info@thermad-brink.be, nous vous aiderons volontiers.
Si vous souhaitez formuler des plaintes concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous nous ferons un plaisir de vous aider et de trouver ensemble une solution. Nous ne parvenons pas à régler le problème de commun accord ? Conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle.
14. Quid en cas de modification de mes données à caractère personnel, de leur utilisation ou de modification de la législation ?
Les évolutions sont rapides, raison pour laquelle les données à caractère personnel que vous nous avez confiées et la manière dont nous les utilisons peuvent évoluer. La législation peut, elle aussi, évoluer. Dans ce cas, nous adapterons la présente déclaration de confidentialité. Nous vous invitons dès lors à vérifier régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de rester informé. Si des modifications importantes devaient intervenir, nous vous en informerions par le biais de notre site web.
La présente déclaration de confidentialité est entrée en vigueur le 25 mai 2018.